大きな倉庫内で買い物をするのが魅力のコストコですが、コロナウイルスの影響もありネットでコストコの商品を購入したいという声が増えています。
そこで今回は、家に居ながらコストコの商品を購入することが出来る「コストコオンライン」の注文から発送まで、更にはキャンセル方法などについてご紹介します。
コストコオンラインで注文できない！使い方を初心者にも分かりやすく紹介
ではまず、コストコオンラインの基本的な使い方から、解説していきましょう。
コストコオンラインを利用するには、まずオンライン登録をする必要があります。
一つ注意が必要なのが、コストコオンラインを利用できるのは、コストコ会員のみとなっています。
その為、コストコ会員になっていない場合は、まず最初にコストコの会員登録をしておきましょう。
コストコの会員登録には、カードの受け取りのため必ず店舗に行く必要があるので、注意してください。
基本的なオンライン登録の手順
① コストコのホームページにアクセスします。
② 画面上部に表示される、「アカウント」という所をクリックします。
③ ログインの画面が出てきたら、下にスクロールし「オンライン登録」という所をクリックします。
④ もしこの時点で、コストコの会員になっていない場合は、まずコストコの会員登録をしましょう。
⑤ オンライン登録の画面が出てきたら、必要事項と会員番号の入力をしていきます。
⑥ 名前の入力の際は、姓のみローマ字入力になるので、間違えないようにしましょう。
⑦ 全て記入が終わったら、「上記を入力後、ここをクリック」の部分をクリックします。
⑧ すると、郵便番号を入力する画面が出てくるので、郵便番号を入力しましょう。
⑨ その後、ログイン時に必要になるメールアドレスとパスワードの設定を行います。
⑩ そして、コストコからの通知設定やメルマガの受信設定などを入力します。
⑪ 最後に、「登録」をクリックすればオンライン登録の完了です。
支払情報の登録手順
コストコオンラインで買い物をするには、クレジットカードの支払い登録もしておかなければなりません。
実際に、買い物の途中で登録する事も出来ますが、出来れば事前に支払い登録を済ませてあったほうがスムーズです。
また、コストコオンラインでの支払方法は、クレジットカードのみになっています。
代引きやコンビニ払いなどの選択肢はありませんので、ご注意ください。
② そして、登録したメールアドレスとパスワードで、ログインしましょう。
③ アカウント画面が開いたら、下までスクロールして各種メニューの中の「お支払い情報」をクリックします。
④ 「新しく追加」ボタンをクリックして、カード番号、有効期限、CVVコード、カード名義人の入力をしましょう。
⑤ そして最後に、「カードを追加」をクリックすれば、支払情報の登録は完了です。
コストコオンラインの使い方
では、実際に商品を購入する時の使い方を、解説していきましょう。
② 購入したい商品が見つかったら、「＋－ボタン」で数量を指定して、「追加ボタン」をクリックします。
③ 追加ボタンをクリックしたら、次の画面上の「カートを見る」をクリックします。
④ そうすると、購入予定の商品を確認することが出来ます。
⑤ すべての購入したい商品をカートに入れたら、下にスクロールすると「レジに進む」ボタンがあるのでクリックします。
⑥ 価格や個数などに間違いがなければ、「つぎへ」ボタンをクリックします。
⑦ お支払方法、請求先住所を確認したら、クレジットカードのCVVコード(3桁の数字)を入力します。
⑧ CVVコードを入力したら、「つぎへ」をクリックします。
⑨ 入力内容に間違いがなければ、「注文を確定する」をクリックすればお買い物完了です。
コストコオンラインに追加できない時の対処法は？
コストコオンラインで買い物をしていると、カートに入れたのに商品が追加されないトラブルが起こる事があります。
そのようなトラブルが起こってしまった時は、下記の方法を試してみましょう。
✅ 使用中のブラウザで、「サードパーティー製のcookieを有効」にする。
この2つの方法を試してみると、解消する可能性が高いと言われています。
また、「販売条件が変わったため、もう一度カートに商品を入れ直してください」という表示が現れる事があります。
そのような時は、コストコオンラインのシステム上で下記の作業が行われている可能性があります。
・販売ページに表示されている在庫の個数と、実際の在庫の個数に違いが生じている。
このような現象は、コストコオンラインのデータ反映のタイミングによって、表示されることがあります。
コストコオンラインの商品の在庫数については、「商品詳細ページ」に表示されている情報が、最新のものになります。
在庫数が違っていたり、「販売条件が変わったため、もう一度カートに商品を入れ直してください。」という表示が出た場合は、「商品詳細ページ」で最新の情報を確認するようにしてください。
コストコオンラインで注文した商品のキャンセル方法
それでは次に、コストコオンラインで注文した商品を、キャンセルしたい場合の方法を解説していきたいと思います。
返品の対象となっている商品は、商品、雑貨、おもちゃ、酒、衣類等です。
返品対象外の商品は、下記の通りです。
・パソコンやカメラなど、90日保証ポリシー対象の家電商品
・宝石などの貴金属や購入価格が50万円以上の高額商品
・テレビや白物家電、ベッドや家具などの大型商品
オンラインで返品手続きをする場合
まずは、オンライン上で返品手続きをする方法です。
手続きは、コストコオンラインのマイアカウントページの注文履歴より行う事が出来ます。
① ヤマト宅急便を取り扱っている、コンビニかヤマト運輸営業所に商品をお持ち込みください。
② ヤマト宅急便の着払い伝票に、必要な情報を記入します。
・コストコ物流センター住所「066-600気付」は必ず記入してください。
・お客様情報
・返品する商品の9ケタの注文番号
③ 9ケタの注文番号は、コストコオンラインのマイアカウントの注文履歴で、商品名の横に表示されている番号です。
④ 手続き完了後、返品発送し、返送が確認でき次第、お客様の登録しているメールアドレスに返品完了メールが届きます。
⑤ 返金代金は、商品を購入した時のクレジットカードへ返金されます。
⑥ 返金確認は、お客様自身でクレジットカード会社へお問い合わせください。
最寄りの倉庫店のメンバーシップカウンターまで返品しに行く場合
こちらの返品方法では、大型商品以外は返品対象になります。
商品代金の返金は、ご来店当日ではなく、コストコオンライン上で購入した時に使用したクレジットカードの口座へ返金されます。
コストコオンラインで注文から発送までした感想
それでは最後に、コストコオンラインを実際に利用した人の口コミを見てみたいと思います。
口コミでは、初めてコストコオンラインを試した人の声が多く、良い口コミも、悪い口コミもあって参考になりますよ。
コストコオンラインショップを覗いてみたら、いつも倉庫店で買っている商品があまりなかった。
大型テレビを購入したのに、商品がなかなか発送されなくて、メールでの問い合わせ対応も遅い印象でした。
倉庫店だと1,000円くらいで購入できる商品が、オンラインだと2,000円と少し高めの印象でした。
テレビをコストコオンラインで注文しました。商品到着までは、最短10日程度かかりましたが、オンライン限定商品もあるので、思わず買ってしまいそうになります！
オンラインのページでは、商品が少し探しづらい感じがしました。注文して届きましたが納品書が入っていないのも改善してほしいなって感じました。
あと、値下がりするタイミングもまちまちなので、タイミングが大切かも。
まだまだ、始まって日の浅いサービスなだけに、改善してほしい口コミも多かったです。
これからのコストコオンラインショップに期待ですね。
まとめ
さて今回は、コストコオンラインについて調べてみましたが、いかがだったでしょうか？
倉庫店での取り扱い商品とは少し違いがありそうですが、オンライン限定商品などもあり魅力的ですよね。
コストコ会員のみ利用できるサービスなので、なかなか遠出を出来ない今の時期、ぜひ試してみてはいかがでしょうか？
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