コストコに行きたいけど近くにない、車を持っていない、子どもが小さくて出かけるのが大変という理由で諦めている方はいませんか？
そんな方におすすめなのが『コストコオンライン』です。
コストコオンラインは家にいながらコストコ商品を買うことができる、とても便利なサービスです。
しかし、コストコオンラインについて調べてみると、いざクレジットカードで買い物しようとしたらエラーになった、という現象が起こるという口コミが多数ありました。
今回はコストコオンラインで支払いできない理由や、エラーの対処法について解説していきたいと思います。
コストコオンラインで支払いできない原因
コストコ会員であれば誰でもコストコオンラインで買い物をすることができます。
非会員の方がホームページを開くと、商品を見ることはできますが販売価格は表示されません。
しかも、ネットで注文したいから会員登録の手続きを先にしよう！と思っても出来ないのです。
オンラインで入会手続きができるようになってくれるとありがたいのですが、現在コストコの会員になるためにはカードを受け取るために店舗に行かなければなりません。
オンラインで買い物をしたいと思っている人は、まずはじめにコストコに行って入会手続きを済ませておきましょう！
コストコオンラインでは２つの支払い方法があります。
・クレジットカード
・現金振り込み
ただし、現金振り込みを使えるのは、“1回の注文が50万円を超える場合”です。
おそらく、ほとんどの方はクレジットカードでの支払いになるのではないでしょうか？
しかし、すべてのクレジットカードが使えるわけではなく、コストコオンラインで使えるクレジットカードはマスターカードのみとなっているのでご注意ください。
VISA、JCB、アメリカンエキスプレスなども使えません。
(2018年1月まではアメリカンエキスプレスは使用可能でしたが、現在は利用できません。)
これはオンラインに限らず、コストコの店舗でも使えるクレジットカードはマスターカードのみとなっています。
コストコでの買い物を楽しみたい方は、マスターカードを１枚持っておくと便利ですよ。
おすすめのマスターカードは、イオンカードです！
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コストコオンラインで支払いできない場合は、まずカードがマスターカードかどうかを確認してみてください。
カードはマスターカードなのにエラーになってしまう場合、原因はいくつか考えられますが、１番多いのは“カード情報の入力ミス”です。
その他の原因はカードの利用限度額を超えている、口座の残高が不足しているなどが考えられます。
コストコオンラインで支払いできない時の対処法
ここからはコストコオンラインで支払いできなかった時、どのように対処したらいいのかを５つのトラブルに分けてご紹介します。
カード番号・セキュリティ番号(カード裏面の下ケタ)は正しく入力されていますか？
今の時代、ほとんどの方がネットでショッピングをした経験があると思います。
基本的なことですが、カード番号やセキュリティ番号が間違っているとエラーになります。
マスターカードのカード番号は１６桁でと長いので、打ち間違えのないように気を付けましょう！
有効期限は正しく入力されていますか？
『有効期限07/25』の場合→2025年７月となります。
入力画面では“年”と“月”が逆の場合がありますので、よく確認して入力するようにしてください。
名前は正しく入力されていますか？
クレジットカードの名義は、例えば名前が“ゆうき”の場合“YUKI”ではなく“YUUKI”となっている場合があるので、カードをよく見て入力してみてくださいね。
利用限度額・利用可能枠は超えていませんか？
利用限度額とは、そのカードで使える金額の上限です。(与信枠と呼ばれる場合もあります。)
利用可能額とは、利用限度額から現在の“利用残高”を差し引いた金額です。
まだ支払いが済んでいない分がある場合は、利用限度額いっぱいまで買い物することはできません。
利用限度額が50万円の場合、「毎月50万円分カードを利用できる」というわけではないので注意が必要です！
口座の残高が不足していませんか？
カードの利用額が引き落とされる口座の残高が不足していて、未払い分があるとカードを利用できない場合があります。
カード会社に連絡をして振り込みをするか、次回の引き落としまでにお金を入れておくようにしましょう。
コストコオンラインでキャンセルする方法
コストコオンラインでは注文後30分以内であればキャンセルすることができます。
アカウントページからキャンセルが可能で、手続きも簡単です。
間違えて注文しちゃった！という時も安心ですね！
商品を受け取った後に返品をしたいという場合でも返品することは可能ですが、手続き方法が商品の大きさによって変わります。
小型商品はヤマトから着払いで発送するか、最寄りのコストコに直接持っていくと返品することができます。
コストコオンラインのマイアカウントにログインする→購入履歴から商品を選ぶ→
“商品の返品”をクリックする→商品を返送するまたは店舗に持っていく→宅急便の場合は着払い伝票にコストコ物流センターの住所、お客様番号、注文番号を入力する。
という流れになります。
大型商品(３辺の合計が160cm以上のテレビ、白物家電、ベッド、家具など)の返品方法はコストコのカスタマーセンターに問い合わせなければなりません。
大型商品に関してはこちらの都合で返品する場合でも、返送にかかる配送料は自己負担になるのでご注意ください！
せっかくオンラインで注文して自宅に届けてもらったのに、返品の為にコストコへ行くのはちょっとめんどくさいですよね。
注文間違いのないように、確定ボタンを押す前にしっかりと注文内容をチェックしましょう！
最後の最後にエラーが続くとテンションさがりますよね…何度かやってみてもダメな場合は、コストコのホームページから、コストコカスタマーサービスで相談することができます。
AIが自動回答してくれて、24時間相談することができます。
エラーの原因がカードなのか、そうでないのかはっきりさせて早くスッキリしたいですね。
まとめ
今回はコストコオンラインの支払い方法やクレジットカードのエラーについてご紹介しました。
コストコが遠くてなかなかお店に行けないという方でも、オンラインでお買い物ができたらとても便利ですよね！
コストコの商品は１つ１つが大きくてとても重たいです。
今日はあまり買わなかったな、という日でも荷物がとっても重くなるのがコストコなのです。
それを玄関まで届けてくれるなんて最高ですよね！
私は普段コストコの店舗で買い物をしているので、オンラインの価格は少し高いなと感じてしまい、実はオンラインで購入したことはありません。
オンライン価格は送料込みなので、少し割高になっています。
しかし、今回調べてみると簡単な手続きでキャンセルできることを知りました。
さらに、オンラインの方が安い商品があったり、オンラインのみ値下げ中！という商品がありました！
ガソリン代や手間を考えるとオンラインの方が安い場合もありそうですね。
コストコの人気商品、あの大きなトイレットペーパーなどを購入する時はとても便利だと思います！
コストコオンラインを上手く活用しながら、お得にお買い物を楽しみましょう！
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