メルカリで商品が売れると、いよいよ発送になります。
メルカリには、様々な発送方法が用意されていますが、サイズの関係で途中で発送方法を変更したい時ってありますよね？
商品の発送方法を変更する時は、出品者側が一方的に変更してしまうとトラブルのもとになってしまいます。
そこで今回は、発送方法を途中で変更する時の方法や、購入者さんにどのように伝えたら良いのかをご紹介していきたいと思います。
メルカリで購入した商品の発送方法を変更するやり方とは？
それでは早速、メルカリでの発送方法を、変更する時のやり方をご紹介していきましょう。
発送方法を変更する前に確認すべきこと
まず、商品の発送方法を変更する時は、何よりも先に購入してくれた人に、発送方法を変更しても良いか確認することが大切です。
これは、メルカリのシステムにも関係しているのですが、発送方法によって購入者が受取場所を指定出来るものなどがあるからです。
例えば、「ゆうゆうメルカリ便」の場合は、自宅配送のほかに郵便局での受け取りや、コンビニでの受け取りを選択できます。
購入者が、そのような受け取り方法を選択している場合は、出品者が確認せずに発送方法を変更してしまうと、受取場所の指定が出来なくなってしまうのです。
また、メルカリで商品を出品した時に、「らくらくメルカリ便」や「ゆうゆうメルカリ便」などを指定していた場合は、匿名発送になります。
購入者さんは、「匿名」だから安心と思って購入している場合もあります。
そのような場合、出品者が発送方法を知らせずに変更してしまうと、トラブルのもとになります。
出品した時の発送方法を変更する場合は、必ず最初に購入者に変更しても大丈夫かを確認するようにしましょう。
発送方法を変更するやり方
では次に、実際に発送方法を変更する時のやり方をご紹介していきましょう。
ここでは、配送方法として選択されることが多い、「らくらくメルカリ便」と「ゆうゆうメルカリ便」の発送方法の変更のやり方をご紹介したいと思います。
また、発送方法を変更できないものもあるので、そちらも最後にご紹介したいと思います。
らくらくメルカリ便
らくらくメルカリ便から、他の発送方法へ変更する時の手順です。
2. 画面上の下部の「らくらくメルカリ便を使わない」をタップします。
3. すると、他の発送方法を選択できる画面へ切り替わります。
4. 匿名発送以外の方法に変更する場合は、購入者へメッセージをして住所の確認をしましょう。
5. 購入者から住所を教えてもらったら、他の発送方法画面にて、発送手続きを進めます。
このような手順で、発送方法を変更することが出来ます。
しかし、らくらくメルカリ便は、以下の場合は発送方法を変更することが出来ないので、注意が必要です。
・配送会社の店舗や営業所にて、一度発送用の伝票を発行してしまっている場合
・集荷依頼を頼んでいる場合
・すでに、購入者に発送通知を押してしまっている場合
このような場合は、発送方法を変更する事が出来なくなりますので、必ず事前に確認するようにしましょう。
ゆうゆうメルカリ便
それでは次に、ゆうゆうメルカリ便を他の発送方法に変更する時のやり方です。
2. 取引画面上の「ゆうゆうメルカリ便を使わない」をタップします。
3. 匿名発送以外の発送方法に変更する場合は、購入者に住所の確認を行います。
4. 購入者から住所の確認が取れたら、変更する発送方法を選択し必要項目を記入します。
5. その後、それぞれの発送方法で発送します。
このような手順で、ゆうゆうメルカリ便の発送方法を変更することが出来ます。
ゆうゆうメルカリ便の場合も、以下の場合は発送方法を変更出来ないので注意が必要です。
・郵便局やコンビニなどで、一度発送用の伝票を発行してしまっている場合
・すでに、発送通知を押してしまっている場合
発送方法の変更は、必ず伝票を発行する前までに行うようにしましょう。
着払い発送や未定の場合
着払いの指定で発送方法を選択していた場合は、送料込みの発送方法には変更することが出来ません。
また、未定の状態で出品していた場合は、匿名発送には変更することが出来ませんので、注意しましょう。
メルカリの発送方法を変更したい！購入者に上手く伝えるコメント例文を紹介♪
それでは最後に、メルカリで発送方法を変更したい時に、購入者に上手く伝える為のコメント例文をご紹介したいと思います。
発送方法を変更したい時のコメントは、後々の評価にも繋がる大切な部分です。
購入者に不快な思いをさせない為の工夫が必要ですね。
ここでは、コピペして使用できるように、テンプレートとして例文をご紹介したいと思います。
らくらくメルカリ便から定形外
こちらの商品を、らくらくメルカリ便にて出品しておりましたが、大変申し訳ございませんが発送方法を変更させて頂きたいと思っております。
こちらの不手際で大変お手数ではございますが、「らくらくメルカリ便」から定形外発送に変更させて頂くことは可能でしょうか？
匿名発送でなくなるため、定形外発送で可能でしたら、お客様のご住所をお伺いさせて頂きたいです。
キャンセルももちろん可能ですので、ご検討頂けると幸いです。
お忙しいところ大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
らくらくメルカリ便からゆうゆうメルカリ便
こちらの商品を、ゆうゆうメルカリ便にて出品しておりましたが、大変申し訳ございませんが、らくらくメルカリ便へ発送方法を変更させて頂きたいのですが、可能でしょうか？
お客様が商品の受け取りを、コンビニまたは郵便局をご指定の場合は、らくらくメルカリ便へ変更になりますと適応されなくなってしまいます。
ゆうゆうメルカリ便での発送に変更しましても、匿名配送の方は適応されますが、受取場所がご自宅になってしまうため、キャンセルも可能です。
お忙しいところ、お手数をおかけしてしまって申し訳ございませんが、ご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ゆうゆうメルカリ便から定形外
こちらの商品を、ゆうゆうメルカリ便にて出品しておりましたが、大変申し訳ございませんが発送方法を変更させて頂きたいと思っているのですが、変更は可能でしょうか？
ゆうゆうメルカリ便から、定形外発送に変更させて頂きたいのですが、お客様がコンビニや郵便局受け取りをご指定されている場合、変更後は自宅への配送に変更されます。
また、匿名発送でなくなるため、お客様に住所を教えていただく必要があります。
もちろん、商品のキャンセルも可能です。
発送方法を変更可能でしたら、ご住所を伺いたいと思っておりますので、何卒ご検討のほどよろしくお願いします。
まとめ
さて今回は、メルカリで商品が購入されたあと、発送方法を変更したい時の手順などをご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか？
お互いに気持ちよく取引を行うには、コメントでのやり取りはとても大切です。
今回ご紹介した、発送方法を変更する時の例文は、そのままコピペでも使えるテンプレートなので、ぜひ活用してみてくださいね！
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